Všeobecné Obchodné Podmienky (Poskytovateľa Služieb)

Článok 1. Všeobecné informácie o poskytovateľovi služieb a orgáne dozoru

1.1. Poskytovateľom služieb na účely týchto Všeobecných obchodných podmienok (ďalej len „VOP“) je: 

• Obchodné meno: Lomnická, s.r.o. 
• Sídlo: Dvořákovo nábrežie 10, 811 02 Bratislava, Slovakia 
• Zapísaná v Obchodnom registri: Okresný súd Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č.: 26658/B 
• IČO: 35 837 403 
• DIČ/IČ DPH: SK2020226043 
• Bankové spojenie: IBAN: SK68 8320 0000 0012 0000 5695 
• Email: info@cabindevin.sk
• Telefón: +421 903 791 759

1.2. Orgánom dozoru nad dodržiavaním povinností podľa zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov predávajúceho je: 

• Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
• Sídlo: Bajkalská 21/A, 820 07 Bratislava 
• Telefón: +421 2 58 27 21 72, +421 2 58 27 21 04 
• Fax: +421 2 58 27 21 70

Článok 2. Úvodné ustanovenia a vymedzenie pojmov

2.1. Tieto VOP upravujú právne vzťahy medzi poskytovateľom služieb, spoločnosťou Lomnická, s.r.o., a jej klientmi pri poskytovaní ubytovacích a súvisiacich služieb v ubytovacom zariadení Cabin Devín, nachádzajúcom sa na adrese K zlatému rohu 32, Bratislava 841 10. Účelom VOP je zabezpečiť transparentnosť podmienok poskytovania služieb a plnenie povinností podľa § 10a zákona č. 250/2007 Z. z. a § 3 a nasl. zákona č. 102/2014 Z. z.

2.2. VOP sú záväzné pre obe zmluvné strany od momentu potvrdenia objednávky služieb klientom.

2.3. Základné pojmy: 

• Poskytovateľ služieb: Lomnická, s.r.o., prevádzkovateľ ubytovacieho zariadenia Cabin Devín. 
• Klient: Fyzická osoba, ktorá uzatvára zmluvu o poskytnutí služieb s poskytovateľom a nie je podnikateľom konajúcim v rámci svojej podnikateľskej činnosti. 
• Ubytovacie zariadenie: Cabin Devín, K zlatému rohu 32, Bratislava 841 10. 
• Služba: Ubytovacie služby a súvisiace služby (napr. poskytnutie prístupu k zariadeniu, prípadne doplnkové služby ako raňajky, ak sú ponúkané). 
• Zmluva: Zmluva o poskytnutí služieb uzavretá medzi poskytovateľom a klientom. 
• Objednávka: Prejav vôle klienta uzavrieť zmluvu prostredníctvom webového sídla alebo sociálnych sietí. 
• Webové sídlo: www.cabindevin.sk. 
• Vyššia moc: Prekážka nezávislá od vôle poskytovateľa, ktorá bráni plneniu povinností a nemohla byť predvídaná ani prekonaná.

2.4. Poskytovateľ služieb koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, vo vlastnom mene a na vlastný účet.

2.5. Kontakt s poskytovateľom je dostupný 24/7 telefonicky alebo emailom na kontaktoch uvedených v článku 1.1.

2.6. VOP sa neuplatňujú na klientov, ktorí konajú v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

Článok 3. Objednávka a uzavretie zmluvy

3.1. Právne vzťahy medzi poskytovateľom a klientom, ktorý je spotrebiteľom, sa riadia zákonom č. 102/2014 Z. z., zákonom č. 250/2007 Z. z. a zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník. Ak klient nie je spotrebiteľom, vzťahy sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník a subsidiárne Občianskym zákonníkom.

3.2. Zmluva je uzavretá dňom potvrdenia objednávky zo strany poskytovateľa služieb.

3.3. Klient si objednáva služby cez: 

• Webové sídlo poskytovateľa www.cabindevin.sk, kde vyplní rezervačný formulár a potvrdí súhlas s VOP zakliknutím políčka „Súhlasím s Všeobecnými obchodnými podmienkami“. 
• Sociálne siete (www.facebook.com, www.instagram.com) formou správy, kde sa dohodnú detaily služby.

3.4. Po potvrdení objednávky poskytovateľ zašle klientovi email s potvrdením a detailmi rezervácie. Faktúra za služby je zaslaná emailom v deň poskytnutia služby a slúži ako potvrdenie zmluvy.

3.5. Objednávka nie je podmienená registráciou na webovom sídle.

3.6. Popis služieb a cena sú uvedené na webovom sídle www.cabindevin.sk. Cena je konečná a nezahŕňa dodatočné poplatky, pokiaľ nie je uvedené inak.

3.7. Klient stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, ak ju využil s výslovným súhlasom, v súlade s § 7 ods. 6 písm. a) zákona č. 102/2014 Z. z.

Článok 4. Práva a povinnosti poskytovateľa služieb

4.1. Poskytovateľ je povinný: 

• Poskytnúť služby v dohodnutom rozsahu, termíne a kvalite. 
• Informovať klienta o všetkých podstatných skutočnostiach týkajúcich sa služieb včas a pravdivo.

4.2. Poskytovateľ má právo: 

• Na včasnú úhradu dohodnutej ceny za poskytnuté služby. 
• Odmietnuť objednávku, ak je klientovo konanie šikanózne (napr. opakované stornovanie rezervácií bez vážneho dôvodu).

Článok 5. Práva a povinnosti klienta

5.1. Klient má právo: 

• Na poskytnutie služieb v dohodnutom rozsahu a kvalite. 
• Na jasné informácie o službách a podmienkach ich poskytnutia.

5.2. Klient je povinný: 

• Zaplatiť dohodnutú cenu za služby v lehote splatnosti. 
• Dodržiavať pravidlá ubytovacieho zariadenia a pokyny poskytovateľa.

Článok 6. Platobné a dodacie podmienky

6.1. Klient uhrádza cenu za služby jedným z nasledujúcich spôsobov: 

• Platobná brána alebo karta: Cez rezervačný systém poskytovaný HORECA GROUP s.r.o., Francisciho 20/B, 058 01 Poprad, IČO: 47912618, DIČ: 2024148357, IČ DPH: SK2024148357, IBAN: SK45 8330 0000 0025 0068 1593. 
• Bankový prevod: Na základe faktúry na účet poskytovateľa (IBAN: SK68 8320 0000 0012 0000 5695) s uvedením variabilného symbolu.

6.2. Cena je považovaná za uhradenú dňom pripísania plnej sumy na účet poskytovateľa.

6.3. Dodacie podmienky: Poskytovateľ sa zaväzuje poskytnúť služby v dohodnutom termíne, okrem prípadov vyššej moci. O zmene termínu informuje klienta najneskôr 10 dní pred plánovaným poskytnutím služby a dohodne náhradný termín. Služby sú poskytované v ubytovacom zariadení Cabin Devín na adrese K zlatému rohu 32, Bratislava 841 10, po potvrdení rezervácie a úhrady.

Článok 7. Zodpovednosť poskytovateľa za služby

7.1. Poskytovateľ nezodpovedá za ušlý zisk klienta. Za skutočnú škodu zodpovedá len do výšky zaplatenej ceny za služby podľa zmluvy.

7.2. Poskytovateľ zodpovedá za škody na veciach klienta prinesených do ubytovacieho zariadenia, ak boli uložené na vyhradenom mieste alebo prevzaté do úschovy s potvrdením, v súlade s Občianskym zákonníkom.

7.3. Poskytovateľ nezodpovedá za škody na vozidlách odstavených na pozemku ubytovacieho zariadenia, pokiaľ nejde o zmluvu o úschove.

7.4. Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené nefunkčnosťou webového sídla alebo jeho odstavením.

Článok 8. Storno podmienky a vrátenie peňazí

8.1. Storno podmienky: 

• Klient môže zrušiť rezerváciu bez storno poplatku do 16:00, 7 dní pred príchodom. 
• Pri zrušení po 16:00, 7 dní pred príchodom, alebo pri nenastúpení, klient uhradí storno poplatok vo výške 100 % ceny za prvú noc pobytu. 
• Klient môže znížiť rozsah služieb bez poplatku:
  • 30–22 dní pred príchodom: až 20 % hodnoty služieb. 
  • 20–7 dní pred príchodom: až 10 % hodnoty služieb.

8.2. Podmienky vrátenia peňazí: 

• Ak klient zruší rezerváciu v lehote bez storno poplatku (do 16:00, 7 dní pred príchodom), poskytovateľ vráti zaplatenú sumu v plnej výške do 14 dní od doručenia žiadosti o zrušenie na email info@cabindevin.sk. 
• Vrátenie peňazí sa uskutoční rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá (platobná karta alebo bankový prevod na účet klienta). 
• Ak klient zruší rezerváciu po lehote bez storno poplatku, zaplatená suma za prvú noc nie je vratná. Za zvyšné noci, ak boli uhradené, poskytovateľ vráti sumu do 14 dní od zrušenia. 
• V prípade odstúpenia poskytovateľa od zmluvy z dôvodu vyššej moci alebo porušenia povinností klientom, poskytovateľ vráti zaplatenú sumu v plnej výške do 14 dní od odstúpenia.

8.3. Poskytovateľ môže odstúpiť od zmluvy: 

• Pri vyššej moci. 
• Ak klient ohrozuje prevádzku, bezpečnosť alebo dobré meno ubytovacieho zariadenia. 
• Pri omeškaní s platbou alebo porušení nepeňažných povinností klienta, ak nie sú napravené v stanovenej lehote.

8.4. Odstúpením od zmluvy zanikajú práva a povinnosti strán, okrem nárokov na náhradu škody a zmluvné pokuty.

Článok 9. Nájdené veci

9.1. Nájdené veci klienta sa uskladňujú maximálne 6 mesiacov a vracajú sa na žiadosť klienta. Po uplynutí lehoty sa cenné predmety odovzdajú orgánu verejnej správy, ostatné môže poskytovateľ zlikvidovať.

Článok 10. Doručovanie

10.1. Písomnosti sa doručujú: 

• Emailom na info@cabindevin.sk. 
• Osobne. 
• Poštou na adresu klienta uvedenú v objednávke alebo v registri. 
• Cez tretiu osobu oprávnenú na doručovanie.

10.2. Zásielka sa považuje za doručenú, ak je vrátená odosielateľovi ako nedoručiteľná, odmietnutá alebo ak adresát o nej nevie. Strany sú povinné oznamovať zmeny adries.

Článok 11. Zdravotné a bezpečnostné opatrenia

11.1. Klient je povinný zabezpečiť, aby všetci hostia dodržiavali platné nariadenia Úradu verejného zdravotníctva SR týkajúce sa zdravotných a bezpečnostných opatrení (napr. v súvislosti s COVID-19).

11.2. Ak poskytovateľovi vznikne škoda z dôvodu porušenia opatrení hosťami klienta, klient je povinný škodu nahradiť v plnej výške.

Článok 12. Riešenie sporov

12.1. Akékoľvek spory medzi poskytovateľom a klientom budú riešené prednostne dohodou.

12.2. Klient, ktorý je spotrebiteľom, má právo na alternatívne riešenie sporov (ARS) v súlade so zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Návrh na ARS môže klient podať subjektu ARS, napr. Slovenskej obchodnej inšpekcii (SOI), kontaktné údaje: 

• Slovenská obchodná inšpekcia
• Sídlo: Bajkalská 21/A, 820 07 Bratislava 
• Email: adr@soi.sk
• Web: www.soi.sk

12.3. Klient môže podať návrh na ARS do 1 roka od zamietnutia alebo márneho uplynutia lehoty na vybavenie jeho reklamácie poskytovateľom. ARS je bezplatné alebo spojené s minimálnymi nákladmi.

12.4. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu na riešenie sporov online (RSO) na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

12.5. Ak spor nie je vyriešený dohodou ani ARS, je príslušný na jeho riešenie súd podľa právnych predpisov Slovenskej republiky.

Článok 13. Záverečné ustanovenia

13.1. Poskytovateľ si vyhradzuje právo meniť VOP. Zmena je účinná zverejnením na webovom sídle www.cabindevin.sk.

13.2. VOP sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy. Odchýlky sú možné len písomnou dohodou strán.

13.3. Zmluvy uzavreté elektronicky sa riadia zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, zákonom č. 250/2007 Z. z., zákonom č. 102/2014 Z. z. a zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, ako aj týmito VOP.

13.4. VOP nadobúdajú účinnosť odoslaním záväznej objednávky klientom a súhlasom s nimi zakliknutím príslušného políčka.

13.5. Tieto VOP boli vydané v Bratislave dňa 24. mája 2025.