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Terms and Conditions

Allgemeine Geschäftsbedingungen (Dienstleister)

Artikel 1. Allgemeine Informationen zum Dienstleister und zur Aufsichtsbehörde

1.1. Der Dienstleister im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) ist:

  • Firmenname: Lomnická, s.r.o.
  • Geschäftsanschrift: Dvořákovo nábrežie 10, 811 02 Bratislava, Slowakei
  • Eingetragen im Handelsregister: Bezirksgericht Bratislava I, Abteilung: Sro, Aktenzeichen: 26658/B
  • Unternehmens-ID (IČO): 35 837 403
  • Steuer-ID/Umsatzsteuer-ID (DIČ/IČ DPH): SK2020226043
  • Bankverbindung: IBAN: SK68 8320 0000 0012 0000 5695
  • E-Mail: info@cabindevin.sk
  • Telefon: +421 903 791 759

1.2. Die Aufsichtsbehörde für die Einhaltung der Verpflichtungen gemäß Gesetz Nr. 250/2007 über den Verbraucherschutz und Gesetz Nr. 102/2014 über den Verbraucherschutz beim Verkauf von Waren oder der Erbringung von Dienstleistungen auf Grundlage eines Fernabsvertrags oder eines Vertrags außerhalb der Geschäftsräume des Verkäufers ist:

  • Inspektorat der Slowakischen Handelsinspektion (SOI) für die Region Bratislava
  • Geschäftsanschrift: Bajkalská 21/A, 820 07 Bratislava
  • Telefon: +421 2 58 27 21 72, +421 2 58 27 21 04
  • Fax: +421 2 58 27 21 70

Artikel 2. Einleitende Bestimmungen und Definitionen

2.1. Diese AGB regeln die Rechtsbeziehungen zwischen dem Dienstleister, Lomnická, s.r.o., und seinen Kunden bei der Erbringung von Unterkunftsdiensten und damit verbundenen Services im Unterkunftsbetrieb Cabin Devín, gelegen in K zlatému rohu 32, 841 10 Bratislava. Ziel der AGB ist es, Transparenz bei den Bedingungen der Dienstleistung und die Einhaltung der Verpflichtungen gemäß § 10a des Gesetzes Nr. 250/2007 und § 3 ff. des Gesetzes Nr. 102/2014 sicherzustellen.

2.2. Die AGB sind ab dem Moment der Bestätigung der Buchung durch den Kunden für beide Vertragsparteien verbindlich.

2.3. Grundlegende Definitionen:

  • Dienstleister: Lomnická, s.r.o., Betreiber des Unterkunftsbetriebs Cabin Devín.
  • Kunde: Eine natürliche Person, die einen Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen mit dem Dienstleister abschließt und nicht als Unternehmer im Rahmen ihrer Geschäftstätigkeit handelt.
  • Unterkunftsbetrieb: Cabin Devín, K zlatému rohu 32, 841 10 Bratislava.
  • Service: Unterkunftsdienste und damit verbundene Services (z. B. Zugang zur Einrichtung, optionale Zusatzservices wie Frühstück, falls angeboten).
  • Vertrag: Der Dienstleistungsvertrag zwischen Dienstleister und Kunde.
  • Buchung: Der Willensbekundung des Kunden, einen Vertrag über die Website oder soziale Medien abzuschließen.
  • Website: www.cabindevin.sk.
  • Höhere Gewalt: Ein Hindernis, das unabhängig vom Willen des Dienstleisters ist, die Erfüllung der Verpflichtungen verhindert und nicht vorhersehbar oder überwindbar war.

2.4. Der Dienstleister handelt im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit, in eigenem Namen und auf eigenes Risiko.

2.5. Kontakt mit dem Dienstleister ist rund um die Uhr telefonisch oder per E-Mail über die in Artikel 1.1 angegebenen Kontakte möglich.

2.6. Diese AGB gelten nicht für Kunden, die im Rahmen ihrer Geschäftstätigkeit handeln.

Artikel 3. Buchung und Vertragsabschluss

3.1. Die Rechtsbeziehungen zwischen dem Dienstleister und einem Kunden, der Verbraucher ist, unterliegen dem Gesetz Nr. 102/2014, dem Gesetz Nr. 250/2007 und dem Gesetz Nr. 40/1964, dem Bürgerlichen Gesetzbuch. Ist der Kunde kein Verbraucher, regeln das Gesetz Nr. 513/1991, das Handelsgesetzbuch, und subsidiär das Bürgerliche Gesetzbuch die Beziehungen.

3.2. Der Vertrag wird am Tag der Bestätigung der Buchung durch den Dienstleister geschlossen.

3.3. Der Kunde bucht Services über:

  • Die Website des Dienstleisters www.cabindevin.sk, indem er das Buchungsformular ausfüllt und durch Anklicken des Kästchens „Ich stimme den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu“ seine Zustimmung bestätigt.
  • Soziale Medien (www.facebook.com, www.instagram.com) per Nachricht, wo die Service-Details vereinbart werden.

3.4. Nach der Buchungsbestätigung sendet der Dienstleister dem Kunden eine E-Mail mit der Bestätigung und Buchungsdetails. Eine Rechnung für die Services wird am Tag der Leistung per E-Mail übersandt und dient als Vertragsbestätigung.

3.5. Die Buchung erfordert keine Registrierung auf der Website.

3.6. Die Beschreibung der Services und Preise sind auf der Website www.cabindevin.sk angegeben. Der Preis ist endgültig und enthält keine zusätzlichen Gebühren, es sei denn, dies ist ausdrücklich anders angegeben.

3.7. Der Kunde verliert das Recht auf Rücktritt vom Vertrag nach vollständiger Leistung der Service, wenn er diese mit ausdrücklicher Zustimmung genutzt hat, gemäß § 7 Abs. 6 Buchst. a) des Gesetzes Nr. 102/2014.

Artikel 4. Rechte und Pflichten des Dienstleisters

4.1. Der Dienstleister ist verpflichtet:

  • Services im vereinbarten Umfang, Zeitrahmen und mit der vereinbarten Qualität zu erbringen.
  • Den Kunden rechtzeitig und wahrheitsgemäß über alle wesentlichen Details zu den Services zu informieren.

4.2. Der Dienstleister hat das Recht:

  • Zeitnahe Zahlung des vereinbarten Preises für die erbrachten Services zu verlangen.
  • Eine Buchung abzulehnen, wenn das Verhalten des Kunden belästigend ist (z. B. wiederholtes Stornieren von Buchungen ohne triftigen Grund).

Artikel 5. Rechte und Pflichten des Kunden

5.1. Der Kunde hat das Recht:

  • Services im vereinbarten Umfang und mit der vereinbarten Qualität zu erhalten.
  • Klare Informationen über die Services und deren Bedingungen zu erhalten.

5.2. Der Kunde ist verpflichtet:

  • Den vereinbarten Preis für die Services innerhalb der Fälligkeit zu zahlen.
  • Die Regeln des Unterkunftsbetriebs und die Anweisungen des Dienstleisters einzuhalten.

Artikel 6. Zahlungs- und Lieferbedingungen

6.1. Der Kunde zahlt den Preis für Services auf eine der folgenden Weisen:

  • Zahlungsplattform oder Karte: Über das Buchungssystem, bereitgestellt von HORECA GROUP s.r.o., Francisciho 20/B, 058 01 Poprad, Unternehmens-ID: 47912618, Steuer-ID: 2024148357, Umsatzsteuer-ID: SK2024148357, IBAN: SK45 8330 0000 0025 0068 1593.
  • Banküberweisung: Auf Basis einer Rechnung auf das Konto des Dienstleisters (IBAN: SK68 8320 0000 0012 0000 5695) mit Angabe des variablen Symbols.

6.2. Der Preis gilt als bezahlt, sobald der volle Betrag auf dem Konto des Dienstleisters gutgeschrieben ist.

6.3. Lieferbedingungen: Der Dienstleister verpflichtet sich, die Services am vereinbarten Termin zu erbringen, außer im Falle höherer Gewalt. Der Kunde wird bei Änderungen des Termins mindestens 10 Tage vor der geplanten Leistung informiert, und ein alternativer Termin wird vereinbart. Die Services werden im Unterkunftsbetrieb Cabin Devín, K zlatému rohu 32, 841 10 Bratislava, nach Bestätigung der Buchung und Zahlung erbracht.

Artikel 7. Haftung des Dienstleisters für Services

7.1. Der Dienstleister haftet nicht für entgangene Gewinne des Kunden. Für tatsächlichen Schaden haftet er nur bis zur Höhe des für die Services gemäß Vertrag gezahlten Preises.

7.2. Der Dienstleister haftet für Schäden an Gegenständen des Kunden, die in den Unterkunftsbetrieb mitgebracht wurden, wenn diese an einem vorgesehenen Ort gelagert oder zur Aufbewahrung übernommen wurden, gemäß Bürgerlichem Gesetzbuch.

7.3. Der Dienstleister haftet nicht für Schäden an Fahrzeugen, die auf dem Gelände des Unterkunftsbetriebs abgestellt sind, es sei denn, es besteht ein Aufbewahrungsvertrag.

7.4. Der Dienstleister haftet nicht für Schäden, die durch Funktionsstörungen oder die Unverfügbarkeit der Website entstehen.

Artikel 8. Stornierungsbedingungen und Rückerstattungen

8.1. Stornierungsbedingungen:

  • Der Kunde kann die Buchung bis 16:00 Uhr, 7 Tage vor Ankunft, stornieren, ohne Stornogebühr.
  • Bei Stornierung nach 16:00 Uhr, 7 Tage vor Ankunft, oder bei Nichtanreise zahlt der Kunde eine Stornogebühr in Höhe von 100 % des Preises für die erste Übernachtung.
  • Der Kunde kann den Umfang der Services ohne Gebühr reduzieren:
    • 30–22 Tage vor Ankunft: bis zu 20 % des Service-Werts.
    • 20–7 Tage vor Ankunft: bis zu 10 % des Service-Werts.

8.2. Rückerstattungsbedingungen:

  • Bei Stornierung innerhalb der gebührenfreien Frist (bis 16:00 Uhr, 7 Tage vor Ankunft) erstattet der Dienstleister den vollen gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Stornierungsanfrage an info@cabindevin.sk.
  • Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Weise wie die ursprüngliche Zahlung (Karte oder Banküberweisung auf das Konto des Kunden).
  • Bei Stornierung nach der gebührenfreien Frist ist der Betrag für die erste Nacht nicht erstattungsfähig. Für die restlichen Nächte, falls bezahlt, erstattet der Dienstleister den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Stornierung.
  • Im Falle eines Rücktritts des Dienstleisters vom Vertrag aufgrund höherer Gewalt oder eines Verstoßes des Kunden gegen Verpflichtungen erstattet der Dienstleister den vollen gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Rücktritt.

8.3. Der Dienstleister kann vom Vertrag zurücktreten:

  • Im Falle höherer Gewalt.
  • Wenn der Kunde den Betrieb, die Sicherheit oder den Ruf des Unterkunftsbetriebs gefährdet.
  • Bei Zahlungsverzug oder Verstoß gegen nicht monetäre Verpflichtungen des Kunden, wenn diese nicht innerhalb der festgelegten Frist behoben werden.

8.4. Mit dem Rücktritt vom Vertrag erlöschen die Rechte und Pflichten der Parteien, außer Ansprüche auf Schadensersatz und Vertragsstrafen.

Artikel 9. Fundbüro

9.1. Gefundene Gegenstände des Kunden werden maximal 6 Monate aufbewahrt und auf Wunsch des Kunden zurückgegeben. Nach Ablauf dieser Frist werden wertvolle Gegenstände an eine öffentliche Verwaltungsbehörde übergeben, während andere Gegenstände vom Dienstleister entsorgt werden können.

Artikel 10. Zustellung

10.1. Schriftstücke werden zugestellt:

  • Per E-Mail an info@cabindevin.sk.
  • Persönlich.
  • Per Post an die im Auftrag oder Register angegebene Adresse des Kunden.
  • Über eine dritte Person, die zur Zustellung befugt ist.

10.2. Eine Sendung gilt als zugestellt, wenn sie als unzustellbar an den Absender zurückgesandt, abgelehnt oder wenn der Empfänger nichts davon weiß. Die Parteien sind verpflichtet, sich gegenseitig über Adressänderungen zu informieren.

Artikel 11. Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen

11.1. Der Kunde ist verpflichtet, sicherzustellen, dass alle Gäste die aktuellen Vorschriften des Öffentlichen Gesundheitsamtes der Slowakischen Republik zu Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen (z. B. im Zusammenhang mit COVID-19) einhalten.

11.2. Wenn dem Dienstleister durch Verstöße der Gäste des Kunden gegen diese Maßnahmen ein Schaden entsteht, ist der Kunde verpflichtet, diesen Schaden in voller Höhe zu ersetzen.

Artikel 12. Streitbeilegung

12.1. Jegliche Streitigkeiten zwischen Dienstleister und Kunde werden vorzugsweise durch gegenseitige Einigung gelöst.

12.2. Ein Kunde, der Verbraucher ist, hat das Recht auf alternative Streitbeilegung (ASB) gemäß Gesetz Nr. 391/2015 über die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten. Der Kunde kann einen ASB-Vorschlag an eine ASB-Stelle, z. B. die Slowakische Handelsinspektion (SOI), mit folgenden Kontaktdaten einreichen:

  • Slowakische Handelsinspektion
  • Geschäftsanschrift: Bajkalská 21/A, 820 07 Bratislava
  • E-Mail: adr@soi.sk
  • Website: www.soi.sk

12.3. Der Kunde kann einen ASB-Vorschlag innerhalb von 1 Jahr nach Ablehnung oder Ablauf der Frist zur Bearbeitung seiner Beschwerde durch den Dienstleister einreichen. Die ASB ist kostenlos oder mit minimalen Kosten verbunden.

12.4. Der Verbraucher kann auch die Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) unter ec.europa.eu/consumers/odr nutzen.

12.5. Wenn der Streit nicht durch Einigung oder ASB gelöst wird, ist das zuständige Gericht gemäß den Rechtsvorschriften der Slowakischen Republik für die Beilegung zuständig.

Artikel 13. Schlussbestimmungen

13.1. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, die AGB zu ändern. Änderungen treten mit der Veröffentlichung auf der Website www.cabindevin.sk in Kraft.

13.2. Die AGB sind integraler Bestandteil des Vertrags. Abweichungen sind nur durch schriftliche Vereinbarung der Parteien möglich.

13.3. Elektronisch geschlossene Verträge unterliegen dem Gesetz Nr. 22/2004 über den Elektronischen Handel, dem Gesetz Nr. 250/2007, dem Gesetz Nr. 102/2014, dem Gesetz Nr. 40/1964, dem Bürgerlichen Gesetzbuch, sowie diesen AGB.

13.4. Die AGB treten mit der Absendung einer verbindlichen Buchung durch den Kunden und der Zustimmung durch Anklicken des entsprechenden Kästchens in Kraft.

13.5. Diese AGB wurden in Bratislava am 24. Mai 2025 herausgegeben.